Erfolg im Geschäft

Marketing ist entscheidend für den Erfolg des Unternehmens. Leider ist Werbung auch extrem teuer, und zudem ist der Erfolg häufig schwer zu kontrollieren.

In früheren Zeiten reichte es aus, mit einem großen Stand auf einer Messe und einem teuren Abendessen Kunden zu beeindrucken. In einer Zeit wo die Wirtschaft große Probleme hat, die Kosten steigen und die Umsätze vieler Kunden sinken, die Arbeitsplätze nicht sicher sind, Kündigungen ausgesprochen werden, sind die Zeiten für Luxus vorbei. Und selbst wenn sich dieses wieder ändern sollte, ist ein wirtschaftliches Marketing essenziell für Überleben und Wachstum eines Unternehmens.

Das Stichwort heißt Guerillamarketing. Eigentlich nichts Neues mehr in der Marketingwelt, wird es aber dennoch kaum genutzt. Hier zählt Kreativität. Die Zeiten, wo man sich mit einem Stand auf einer Messe stellte und wartete, bis die Kunden kommen sind vorbei. Ganz wichtig ist dabei aber, sich darauf zu konzentrieren was wirklich Nutzen für den Kunden bringt.

Hier einige praktische Tipps, wie Guerilla-Marketing in der Praxis aussehen kann:

• Sparen Sie an teuren Anzeigen, die sie vielleicht früher Monate vor einer Messe geschaltet haben. Nutzen Sie vielmehr regelmäßigen und vorhandenen Kontakte durch ihre Mitarbeiter oder ihre Maillinks. Legen Sie allen Briefen Einladungen bei, vielleicht sogar zwei Stück mit der Bitte sie weiterzugeben.

• Übersehen sie nicht die Verbände, Vereinigungen oder andere Interessengruppe. Viele davon werden ihre Mitglieder über ihre Veranstaltung informieren, schlichtweg weil diese interessant für sie ist und Informationen liefert. Sie müssen allerdings diese Gruppen sinnvoll ansprechen. Dazu gehört eine sachliche Information, ein freundliches Anschreiben, die Möglichkeit Fragen zu stellen und vielleicht sogar eine Möglichkeit für einen Rabatt oder eine besondere Leistung für die Mitglieder dieser Gruppe. Dies kann ein kleiner Snack sein, ein kleines Geschenk oder eine andere Art von Aufmerksamkeit, immer in Abhängigkeit von ihrem eigentlichen Geschäft. Bieten Sie diesen Interessengruppen auch an, als Sprecher zur Verfügung zu stehen.

• Geben Sie Ihren Besuchern Kleinigkeiten mit auf den Weg. Dies können preiswerte Poster, Kugelschreiber, Postkarten oder andere Dinge sein, die über einen kalten unpersönlichen Prospekt hinausgehen. Die geschäftlichen Unterlagen schauen sich die Kunden meistens später nicht mehr an. Nette Dinge werden aber aufgehoben, und was wäre besser, als wenn ihr Kunde ihre Postkarte nutzt, um einen Brief zu schreiben.

• Ganz wichtig ist, dass sie versuchen sollten alle ihre Kundenkontakte sorgfältig zu protokollieren. Versuchen Sie Anschriften Telefonnummern und Namen ihre Kunden herauszubekommen. Denn jeder Kunde der sie bereits persönlich kontaktiert hat, hat schon einen weit tieferen Eindruck von ihrem Unternehmen und ihrer Person, als es eine Anzeige oder ein Brief jemals ermöglichen wird. Versuchen Sie zugleich, Informationen über die Interessen und Bedürfnisse Bedürfnisse ihres Kunden zusammen. Stellen Sie Kontaktformulare an ihrem Stand bereit. Dies hilft später, diese Kontakte abzuarbeiten, und ausgesprochene Wünsche zu erfüllen.

• Reagieren sie schnell auf die Wünsche ihrer Kunden. Wenn Sie vereinbart haben, dass Sie weitere Informationen zu senden, sollte dies innerhalb von 2-3 Tage nach dem Kontakt erfolgen. Wochen später wird der Kunde nur müde lächeln und sagen “Mein Gott was ist das für eine langsame Firma” - sicherlich keine Empfehlung für ein gutes Geschäft.

Dies mag alles etwas banal klingen, jedoch kann man an seinen eigenen Erfahrung feststellen, wie wenig in dieser Richtung in der Praxis passiert. Dabei ist es ganz einfach - oder?